よくある質問

ご利用時間帯に予約が少ない場合、予約なしでもすぐご案内可能ですが、
春、秋、土日祝日でのご利用は事前予約をお勧めいたします。

ご利用内容は当日変更しても大丈夫ですので、一旦気になるプランでご予約ください。
人数はご利用を確定する方のみご入力ください。当日にキャンセルの場合キャンセル料がかかりますので、ご了承くださいませ。

【着物レンタルサービス】をご利用の場合：
ご予約日の前日の18時までにメールにてお申し出下さい。
アドレス：kyolankimono@gmail.com

【撮影サービス】をご利用の場合：
ご予約日の3日前の18時までにメールにてお申し出下さい。
アドレス：kyolankimono@gmail.com

【着物レンタルサービス】をご利用の場合：
ご予約日の前日の18時までにメールでご連絡いただくと、キャンセル料をいただきません。それ以降のキャンセルは、１名様 3,300 円のキャンセル料を請求致します。

【撮影サービス】をご利用の場合：
ご予約日の3日前の18時までにメールでご連絡いただくと、キャンセル料をいただきません。それ以降のキャンセルは、10,000円 のキャンセル料を請求致します。

＊無断欠席は当日キャンセルとして対応させていただきます。

【着物レンタルサービス】をご利用の場合：
ご予約日の変更は1日前までのご連絡に限ります。
プランの変更は当日御来店後のみ変更可能です。

【撮影サービス】をご利用の場合：
一旦、元のご予約をキャンセルし、もう一度リクエストをいただく形になります。

はい、団体様のご利用が可能でございます。お帰りの時間が決まっている場合、事前にお知らせください。

レンタルはご来店の時間から、その日の18時までご利用いただけます。
料金はご利用時間の長さに関係なく、一律料金でございます。

受付から出発まで通常45分～70分。着物を選ぶ時間や時期により多少前後します。

当店は店内に中、英、日、韓４ヶ国語でのイントラクションをご用意しております。
その他の言語でのご案内はできかねますので、google翻訳を使ってのご案内になります。

雨、雪でもレンタル可能でございます。
但し、嵐や大雪・台風などの場合は、レンタルをお断りする場合がございます。
※繁忙期はもう少し掛かる場合がございます。

セレクトプランは３Lサイズまで、男性プランは４Lサイズまでご用意しております。
その他の大人用のプランには大きいサイズがございません。

着物の持ち込み着付けを行なっておりません。
ブーツ、インナーなどの小物やパーツのお持ち込みは可能でございます。

申し訳ございません。
妊娠中のお客様にはお着付けをお断りさせていただいております。

メイクのサービスがございません。

着物のご返却は利用当日の18時までにお願いします。18時を過ぎてのご返却は延滞料金が発生します。

延滞料金は15分ごとに１名様につき550円です。19時以降の当日返却は対応しておりません。
19時を超える場合、翌日返却扱いとさせていただきます（事前連絡必須）。

翌日返却は可能でございます。お出かけ前にお伝えいただく必要がございます。
翌日返却料金は着物代とは別で、１名様につき2200円をいただきます。その他、保証金も必要となります（1万円～）。
ご返却は翌日の昼の12時までにお願い致します。12時を超えますと、レンタル料金を1日分追加でいただきます。（この場合、翌日の18時までにご返却いただければ大丈夫です）。保証金はご返却時に衣装の状態の確認をし、問題ないようでしたら、全額返金を致します。

宅配返却につきましては当面の間、受付を停止させていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

タバコの焼け穴、紛失、過度のシミ汚れ（血、よだれ、飲食物）や破損など、お客様の過失により、着物の修復不能になった場合、7000円をご請求させていただきます。着物の丁寧なお扱いをお願い致します（振袖プラン、訪問着プラン、渡月プランは7000円以上になる可能性がございます）

お出かけの際に貴重品以外の荷物（私服や靴）の預かりが可能です。
キャリーケース、または長辺30cm以上のリュックやハンドバッグのお預かりは有料となります。料金は１つにつき550円です。
＊お預け荷物に貴重品を入れないようにお願いします。万一、貴重品の破損、紛失がありましても、当店は一切の責任を負いかねます。

お忘れ物を一週間保管させて頂きます。期間を過ぎた場合、処分させて頂きます。
郵送などの対応をしておりませんので、ご了承くださいませ。

申し訳ありませんが、現在当店は現金のみ可能となっております。

ご出発の前のお支払となります。

申し訳ございません、写真撮影は当日出勤するカメラマンがさせていただくため、カメラマンのご指名はできません。

申し訳ございませんが、現段階では嵐山エリアの撮影のみ可能でございます。

撮影時間はご希望の撮影場所に到着し、カメラマンが写真撮り始めるタイミングから計算されます。
例：嵯峨竹林で60分撮影ご希望の場合、京嵐から徒歩15分、60分撮影、解散という流れになります。撮影場所まで歩く時間はカウントされませんが、撮影開始後の移動時間、お客様のご都合による待ち時間はカウントされます。ご了承ください。

１週間後の納品となります。納品はメールからのデータ納品となります。
季節と撮影プランによって、仕上がりにかかる時間が変わります。

パソコンが苦手な方に、lineからデータを転送致します。
パソコンがお得意な方に、gigafileを使って、ダウンロードできるように致します。
USBメモリーに入れて、ご住所に郵送することも対応させていただいております、送料やUSBもメリーの代金(1000円）はお客様負担となります。

当店は定休日がございません。台風などの災害が起きる場合におやすみにさせていただく場合がございます。
当面の間、営業時間は
平日　10:00 – 18:00
土日祝　9:30 – 18:00

嵐電「嵐山」より徒歩1分
JR「嵯峨嵐山」南口より徒歩10分
阪急「嵐山」より徒歩10分
「トロッコ嵯峨」より徒歩7分

恐れ入りますが、駐車場はございません。店舗のすぐ近くにコインパーキングがございます。