預約&取消
一定需要預約嗎？
當天如果預約不多的話，沒有預約也可以馬上就穿。如果是櫻花季和紅葉季還有週末以及連休的話，我們建議您事前預約，不然有可能會需要等很長時間。
我還不確定穿哪一種和服，怎麼預約。
預約內容在當日到店之後可以更改，所以您可以先選感興趣的和服預約。不過在輸入人數時，請輸入確定需要的人數，如果當天突然選擇不穿的話，會有可能向您收取取消料金。（當日人數追加是沒有問題的）
取消預約的最終期限是什麼時候？
【和服出租服務】
預約的日期的前一天的18點為止都可以免費取消預約。請電話或郵件通知我們，kyolankimono@gmail.com
【攝影服務】：
預約的日期的3天前的18點為止都可以免費取消預約。請電話或郵件通知我們，kyolankimono@gmail.com
取消的話會有費用發生嗎？
【和服出租服務】
預約的日期的前一天18時為止取消的話都不會有費用發生。之後的取消會有”取消料金“發生（當日缺席視為取消）, 取消費用為3300日圓/人。
【攝影服務】
預約的日期的3天前18時為止取消的話都不會有費用發生，之後的取消會有”取消料金“發生（當日缺席視為取消）, 取消料金為10000日圓/組。
預約日期，時間，預約內容可以更改嗎？
【和服出租服務】
預約內容在預約日期的前一天為止都可以免費更改，請聯繫本店。
和服的種類在當天到店後可以更改。
【攝影服務】：
請聯繫本店，將原有預約取消，再重新發送“咨詢填表”來確認拍攝檔期。
人數很多的話可以穿嗎？
我們接旅行團，還有學生團。人數多沒有關係，不過如果您有集合時間或者必須幾點穿好離開店裡的時間限制，最好提前跟我們說，這樣能方便我們準備。
租和服
可以穿多長時間？我只穿1小時，能便宜嗎
租和服的時間是從您預約的時間到當日的18點。和服的費用跟您穿多久不發生關係，統一價格。
穿和服，做頭髮一共要花多久？
從到店到您出發大概需要45-70分鐘左右。根據您挑選和服所花時間以及當時的季節的繁忙程度，所花時間會有所不同。
我不會日語，怎麼辦？
我們店內有中，日，英，韓4國語言的服務流程提示，能夠方便您的體驗。如果溝通遇到問題，我們也會有員工可以通過電話幫您遠程翻譯。
下雨天可以穿嗎？
雨天也可以租和服（材質怕水的和服以外），但颱風暴雨等惡劣天氣時，我們可能會臨時休業。
和服有大的尺寸嗎
精選套係的和服有大的尺寸，女生最大3L，男生最大4L。
其他套係的和服大的尺寸不是很多。
我自己帶和服去，你們幫我穿可以嗎？
非常抱歉，我們只提供本店和服的穿戴服務，所以無法為您穿您自己的和服。
靴子，帽子，以及小的裝飾品的話是可以帶過來的。
懷孕了可以穿和服嗎？
非常抱歉，我們不提供孕婦的和服體驗服務。如果在未告知店員的情況下穿和服，並出現不良後果，本店免於一切責任。
有化妝服務嗎？
非常抱歉我們沒有化妝服務。
還和服＆賠償
返還和服
請在18點前回到本店，歸還和服。晚於18點回店將會有延長費用需要您支付。
如果18點趕不上怎麼辦？
遲於18點回店的客人需要支付每30分鐘500日圓加消費稅的延長費用。
延長只能到19點。如果晚於19點，請在第二天歸還和服（將會發生次日歸還費用）
可以第二天還嗎？費用多少？
第二天還和服需要追加費用，費用是2200日圓，如果需要，請提前告知店員。
此外還需要您支付押金1萬日元（根據和服種類不同押金費用不同），押金會在您第二天還和服，並確認和服沒有新的污漬，破損後全額歸還給您。
第二天歸還時請在中午12點前來店。超過12點歸還時，和服租賃費用將變為2倍。
可以郵寄歸還和服嗎？
非常抱歉，我們目前還沒有相關服務。
如果弄髒，弄壞和服，怎麼辦？
如果因客人過失造成和服的不可修復的污漬，破損，煙灰燒毀等損害時，客人將支付7000日元賠償費。請愛惜使用和服。（振袖套係，訪問服套係，渡月套係的賠償費有高於7000日元的可能）
行李&遺失物品
行李可以寄存嗎？
在您外出時，我們可以為您寄存您的衣物，鞋子等物品。
行李箱，最長邊超過30公分的背包，提包的寄存是一件550日元。
*請您不要在寄存物品中放入貴重物品比如錢，電腦，相機等。對於寄存行李中的貴重物品的損壞，遺失等，本店將免於一切責任。
如果忘記東西怎麼辦。
我們會為客人保管遺失物品一周左右的時間。請您在一周以內來店取回。超過一週之後我們將處分這些物品。
我們沒有郵寄遺失物品的服務內容，請您見諒。
支付
有哪些支付手段
本店目前只接受現金支付。如果您現金不夠，可以前往附近的步行1分鐘左右就到的電車車站，裡面有提款機和換外幣的機器。
付款是什麼時候？
請在您准備好，並臨近出發之前支付。
拍攝服務
我可以指定攝影師嗎？
暫時不接受攝影師指名，攝影師將是當日出勤的攝影師。
只能在嵐山拍照嗎？可以去別的地方嗎？
目前僅限於嵐山地區的拍攝。
拍照時間怎麼計算？
拍攝時間將在抵達第一個拍攝地，按下快門後開始計算。
例：在竹林拍攝60分鐘時，流程會是，京嵐到竹林步行15分鐘、拍攝60分鐘，解散。抵達竹林前的15分鐘步行不是服務時間，但開始拍攝後的走路，移動時間都將算在服務時間內。
什麼時候能夠拿到照片？
照片在拍攝日的一周之後發送給您。
繁忙季節的櫻花季和紅葉季可能會需要更長時間。
照片是以什麼方式給我？
照片都是雲端（網盤）的形式發送。
我們會用上傳照片到網盤，然後發送下載連結供您下載。
店舗信息
店鋪有休息日嗎？幾點開始營業？
目前我們沒有休息日。但不排除惡劣天氣時候的臨時停業。
營業時間是
平日：10:00-18:00
週末，假日：9：30-18:00
最近的電車車站是哪裡？
京福電車「嵐山」站走路1分鐘
JR「嵯峨嵐山」站南口走路10分鐘
阪急電車「嵐山」站走路10分鐘
嵐山小火車「嵐山」站走路7分鐘
有停車場嗎？
十分抱歉，我們沒有停車場，請利用附近的付費停車場。
